Ao planejarem suas estratégias de competição, os varejistas e fabricantes 'devem levar em

consideração diversos fatores, que são tendências do varejo atual:

Novos formatos e combinações: temos visto surgir agências bancárias em supermercados,

cafeterias em livrarias e cada vez mais lojas de conveniências em postos de gasolina. Novos

formatos de varejo mantêm-se por menos tempo no mercado, pois, perdem rapidamente seu

caráter de novidade;

Crescimento do varejo sem loja devido à era da eletrônica: os consumidores podem comprar

pela televisão ou computador, respondendo imediatamente a uma oferta do seu agrado e

melhor, podem fazer isso do conforto do seu lar;

A concorrência é hoje cada vez mais intraformatos ou entre diferentes formatos de lojas: lojas

de descontos, catálogos impressos, lojas de departamentos, competem todas pelos mesmos

consumidores. Há um favorecimento notável das grandes em troca das pequenas, por

conseguirem melhores condições de negociação e uma infra-estrutura melhor com amplos

estacionamentos, banheiros, entre outros. Todavia, as pequenas lojas têm ainda o diferencial

de conhecer melhor os seus clientes e poder oferecer um atendimento mais personalizado,

mantendo-se competitivas;

Os varejistas de hoje estão se tornando vendedores de mercadorias de massa ou varejistas

especializados: temos visto surgir grandes lojas de varejo com grande poder, influenciando até

mesmo na administração de pequenos fornecedores, chegando até a sugerir seus preços de

vendas. A grande concentração do varejo na mão de poucos, torna os pequenos fabricantes

altamente vulneráveis. Alguns desses megavarejistas ainda especializam-se em uma

determinada categoria de produtos, o que resulta na diminuição de pequenos fornecedores, que

precisam decidir pela fusão com outros pequenos ou simplesmente "fechar suas portas";

Antigas lojas de departamentos cederam em função dos shopping centers: agora essas

lojas estão localizadas em shopping centers que possuem, além delas, uma grande gama de

lojas especializadas e muitas vagas para estacionamento;

Os canais de marketing estão sendo cada vez mais profissionalmente administrados:

empresas de varejo estão cada vez mais lançando novos formatos de loja, para atender grupos

de diferentes estilos de vida;

A tecnologia está se tornando uma ferramenta competitiva fundamental: os varejistas utilizamse

de computadores para melhorar suas previsões de vendas, controlar custos de estoque,

fazer pedidos eletrônicos, entre outros. Já existe, inclusive, um sistema que monitora

movimentos em uma loja detectando os horários de maior fluxo de clientes, auxiliando a

empresa a determinar, por exemplo, os horários de almoço de seus funcionários.

Há ainda outras tendências importantes, porém, preocupando-se com as sete acima, já se tem

muito "pano para manga".

Entender mais profundamente sobre mercado é fundamental para sobreviver neste mundo

globalizado. Fica a sugestão para que o leitor busque maiores conhecimentos sobre o assunto e

ajuda especializada para manter-se competitivo e economicamente saudável no mundo em que

vivemos.

Adm. Daniel Buchmann - CRA/SC 6392